Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Stelua Distribución (en adelante, "Stelua" o "la plataforma") y las relaciones comerciales entre [pendiente] y las tiendas clientes registradas y aprobadas. Al solicitar el alta y enviar pedidos, aceptas quedar vinculada por ellos. Se complementan con la Política de privacidad, la Política de cookies y el Aviso legal.

1. Identificación del prestador

Los datos identificativos completos están publicados en el Aviso legal conforme al artículo 10 de la LSSI-CE.

2. Naturaleza del servicio · B2B

Stelua es una plataforma de venta al por mayor dirigida exclusivamente a empresas y profesionales del sector retail (B2B). No se ofrecen servicios a consumidores finales. Por este motivo, no aplican las garantías y derechos específicos de consumidores y usuarios previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, salvo en lo que la ley imponga con carácter imperativo.

3. Registro y aprobación de cuenta

• La cuenta se crea aportando los datos de la tienda (razón social, CIF/NIF, dirección, teléfono y persona de contacto).
• Stelua revisa manualmente cada solicitud y la aprueba, deja en pendiente o rechaza. Hasta la aprobación no es posible ver precios ni hacer pedidos.
• La cuenta es personal e intransferible. La persona de contacto es responsable de custodiar las credenciales; cualquier uso no autorizado debe comunicarse de inmediato a karolinabgct@gmail.com.
• Stelua puede revocar una aprobación o suspender la cuenta cuando se detecten datos falsos, conducta abusiva, impagos reiterados o uso del catálogo para fines ajenos al objeto comercial.

4. Catálogo, precios y disponibilidad

• Cada semana se publica una colección con productos, fotografías y precios unitarios. El catálogo es acumulativo: las semanas anteriores siguen accesibles mientras tengan stock.
• Los precios se muestran en euros (€). El IVA aplicable se desglosa en la factura emitida tras la aprobación del pedido.
• La disponibilidad de un artículo puede cambiar entre su publicación y la aprobación del pedido. Si un artículo se agota, se notificará al cliente para ofrecer un sustituto o reembolsar la cantidad correspondiente.
• No existe importe mínimo de pedido fijo, sin perjuicio de que pueda establecerse en el futuro mediante aviso previo.

5. Proceso de pedido

1. El cliente añade artículos al pedido y completa la dirección de envío.
2. El pedido llega a Stelua en estado confirmado. Stelua revisa stock y, si procede, lo aprueba.
3. Tras la aprobación, Stelua emite una factura electrónica a través de Stripe y envía al cliente un Payment Link seguro con un plazo de pago indicado en la propia factura.
4. Una vez confirmado el pago, Stelua prepara la mercancía con su proveedor y la envía. El cliente recibe actualizaciones por email en cada cambio de estado: en preparación, enviado (con número de seguimiento si está disponible) y recibido.

El pedido sólo se considera firme cuando Stelua lo aprueba y se ha confirmado el pago. Antes de ese momento, cualquiera de las partes puede cancelarlo sin penalización.

6. Pago

• El pago se efectúa íntegramente al contado, antes del envío, a través del enlace de pago de Stripe. Aceptamos los métodos que Stripe ofrece en la jurisdicción del cliente (tarjeta, transferencia SEPA cuando esté disponible, etc.).
• Si el pago falla o el enlace caduca sin pago, el pedido podrá cancelarse automáticamente o reemitirse a petición del cliente.
• Las facturas son emitidas por Stripe en nombre y por cuenta del titular, conforme a la normativa fiscal española aplicable.

7. Envío y entrega

El envío se gestiona por el transportista que indique Stelua según destino. Los plazos son orientativos. Cualquier incidencia con la mercancía debe comunicarse en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, aportando fotografías y, cuando proceda, parte de incidencia del transportista.

8. Devoluciones y garantía

• Por tratarse de venta entre empresarios, no se admite el desistimiento por cambio de criterio una vez servida la mercancía.
• Sí se admiten devoluciones por defecto de fábrica, error en la referencia o daños en transporte, comunicados en el plazo del apartado anterior.
• La garantía aplicable a productos defectuosos es la legal entre empresarios conforme al Código Civil y al Código de Comercio.

9. Propiedad intelectual

Las fotografías, descripciones, marca, diseño del sitio y materiales gráficos son propiedad del titular o están utilizados con licencia comercial otorgada por el proveedor. Stelua concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar las fotografías y descripciones de los productos adquiridos en su propio escaparate físico u online, citando la marca cuando proceda y siempre dentro del giro comercial habitual de la tienda.

10. Conducta esperada

El cliente se compromete a no compartir las credenciales de su cuenta, a no descargar ni redistribuir el catálogo a terceros ajenos a la operativa interna de su tienda, y a tratar al equipo de Stelua con respeto. El incumplimiento puede conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta sin reembolso de pedidos no servidos.

11. Responsabilidad

Stelua hará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio, pero no garantiza acceso ininterrumpido. No responderemos por interrupciones puntuales atribuibles a proveedores externos (Vercel, Stripe, Cloudflare, etc.), fuerza mayor o mantenimientos programados. La responsabilidad máxima por cualquier reclamación derivada del uso de la plataforma se limita al importe del último pedido satisfecho por el cliente, salvo dolo o culpa grave del prestador.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la nueva versión con fecha y, cuando los cambios afecten significativamente a los derechos del cliente, te avisaremos por email con al menos 15 días de antelación. La realización de nuevos pedidos tras la entrada en vigor supone la aceptación de la nueva versión.

13. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por finalizada la relación en cualquier momento. La cuenta puede solicitar su baja escribiendo a karolinabgct@gmail.com. Stelua puede suspender o cancelar el acceso en caso de impago, fraude, uso indebido o incumplimiento grave, con aviso previo cuando sea razonable.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Tratándose de relaciones entre empresarios, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio fiscal del prestador, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: karolinabgct@gmail.com.